A continuación te mostramos la información que debes tener presente a la hora de comprar en nuestra tienda online. Todo está pensado para que la experiencia de compra sea sencilla, transparente y segura. Gracias por su confianza.

1. Identificación del vendedor

OLIVAREROS Y ALMAZAREROS DE ESPAÑA, S.A..
OLIAESA
C.I.F.: A-23200124
Madre Soledad Torres Acosta, 3ª 6ª planta
23001 Jaén
Tel.: 953 24 40 92
Registro Mercantil de Jaén: Folio 121 – tomo 183 – libro 133 – sección 3.ª – inscripción 1.ª
C.I.F. A-23200124

2. Cómo comprar

Para la contratación de los productos y servicios presentes en esta web, por favor siga los siguientes pasos:

Diríjase al listado de productos de la página principal o bien seleccionando una categoría o utilizando el buscador. Seguidamente seleccione el producto y añádalo al carrito. Cada producto viene identificado con una o varias fotografías reales, descripción y precio de venta, e incluye todos los impuestos y gastos de transporte para envíos a España-Península. Para otros destinos, por favor solicite un presupuesto.

En el siguiente paso podrá registrarse como nuevo usuario completando sus datos de usuario y sus detalles de envío y de contacto. De forma opcional, podrá añadir un comentario a su compra. Si ya está registrado, solo tendrá que introducir su email y contraseña con la que se registró previamente.

Después podrá revisar su pedido y elegir el método de pago, para finalmente, pulsar sobre el botón de pago seleccionado y si todo ha ido bien, recibirá un mensaje de confirmación en pantalla y un acuse de recibo con los datos del pedido en el correo electrónico facilitado. Si no lo recibe en un plazo máximo de 24 horas, por favor contacte con telefonoaceite@oliaesa.com.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, OLIAESA remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. El usuario puede solicitarnos el envío de una factura electrónica, para ello solo tiene que indicarlo en el apartado Observaciones en el proceso de compra de su pedido o dirigirse a telefonoaceite@oliaesa.com para que se la remitamos al correo electrónico que nos haya indicado en su pedido.

3. Formas de pago

Pago Online (Pasarela de Pago)

Para pagar con tarjeta de crédito, seleccione la opción correspondiente. Se conectará con la pasarela de pago de la entidad bancaria y se abrirá una ventana para introducir directamente los datos de la tarjeta. Una vez finalizado el pago, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle el pedido. Si no lo recibe en un plazo máximo de 24 horas, por favor contacte con telefonoaceite@oliaesa.com.

Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Servired. El pago se efectúa siempre de forma totalmente segura en el TPV virtual de Unicaja.

Es importante saber, que con esta forma de pago la transacción es 100% segura porque los datos se introducen directamente en el TPV bancario y porque además, se solicita una clave personal que te protege frente a robos del número de tarjeta. Este mecanismo de seguridad se denomina protocolo 3D-Secure y es un estándar internacional de Comercio Electrónico Seguro (Verified by Visa, MasterCard o Servired SecureCode). De esta manera, siempre se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVC (los 3 últimos dígitos impresos en el reverso) y código de autenticación personal PIN / CIP, para que nadie pueda realizar compras en tu lugar sin esta clave.

Si aún no ha activado su tarjeta con este sistema, te recomendamos que lo haga ahora mismo a través del teléfono o la web de tu banco de forma gratuita. De esta forma, todas tus compras en Internet serán mucho más seguras.

Tarjeta de Crédito en base de datos de OLIAESA.

Utilizando la tarjeta almacenada en la base de datos de OLIAESA, para clientes que ya han utilizado esta forma de pago.

Transferencia bancaria

Para pagar mediante transferencia bancaria, puede seleccionar este método de pago en el paso final de compra. Para finalizar el proceso de compra, por favor efectúe la transferencia con la cantidad de la compra que aparece y siempre indicando en el concepto el número de pedido.

Contra Reembolso

Para realizar el pago contra reembolso, elija dicha opción teniendo en cuenta que llevará un coste adicional de:

1. 3,50 € si su compra no supera los 100 €

2. 3,5 % si su compra supera los 100 €

4. Envío y plazos de entrega

Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto que aparece en la web para envíos a España-Península. El envío se realiza a través de una agencia de transportes, que recoge el producto y lo lleva directamente hasta el domicilio del consumidor con unos plazos de entrega de 7 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el precio se incrementa con unos gastos de transporte adicionales que te indicaremos en nuestro presupuesto. Para estos destinos el plazo de entrega es de unos 10 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido. Te informaremos en todo momento del estado de tu pedido a través de la página web, en “ver mis pedidos” en la parte superior derecha de la pantalla.

Por favor, para envíos a otros destinos Pida un presupuesto.

5. Devoluciones y cambios

Si por el motivo que sea, no queda satisfecho con su pedido, tiene 15 días para devolverlo sin gastos de devolución para España-Península, excepto cuando la devolución se realice por motivos ajenos a Oliaesa, en cuyo caso el cliente deberá correr con los gastos de la misma. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente y le indicaremos como hacerlo. Una vez recibamos el producto, procederemos a la devolución del importe de compra en un plazo máximo de 30 días, siempre que el producto venga en su envase original y contenga el 100% de su peso.

Para ejercer su derecho al desistimiento ponemos a su disposición el siguiente documento: Modelo de desistimiento

6. Derecho de resolución

En los pagos con tarjeta, el pago deberá efectuarse mediante tarjeta de crédito de la que el comprador declara ser titular o estar autorizado por el mismo para su utilización. Cualquier uso fraudulento de la misma dará derecho a no tramitar el pedido, pudiéndose exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados. El vendedor se reserva igualmente el derecho a no tramitar el pedido cuando la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa, lo que se advertirá al usuario a los efectos oportunos.

7. Tratamiento de los datos

En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados en esta web, que quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos, así como para mantener informado al usuario sobre nuevos productos y servicios que puedan resultar de su interés, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, y sin que vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas sin el consentimiento expreso por parte del usuario. No obstante, en cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos, solicitándolo a través del correo electrónico telefonoaceite@oliaesa.com o de cualquier otra forma de contacto facilitada en esta web.

8. Legislación y jurisdicción aplicables

Con carácter general, la compra de los productos y servicios contenidos en la presente web, se encuentra sometida a la legislación y jurisdicción españolas.

Para problemas con su pedido puede utilizar la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea. Dispone de mas información referente al funcionamiento de esta plataforma en el Centro Europeo del Consumidor en España.